Como ver o histórico de compras do PlayStation 5

Uma das facilidades que o PlayStation 5 oferece aos usuários é a possibilidade de adquirir jogos, bem como add-ons e atualizações através da rede na PlayStation Store. Isso representa uma vantagem, mas também exige um controle adequado das transações que são realizadas e, para isso, este guia explica como ver o histórico de compras no PlayStation 5 com todos os detalhes e especificações.

Ver histórico de compras

Através do PlayStation 5, é possível visualizar o histórico de compras que foram feitas na PlayStation Store. Existem duas formas de o fazer, uma a partir do menu do sistema e outra ao entrar na loja.

Os passos necessários para poder fazer ambos os procedimentos são explicados a seguir:

Como ver o seu histórico de compras na PlayStation Store

Para poder ver histórico de compras ou transações que você realizou na PlayStation Store ao entrar na loja, o procedimento é:

• Primeiro, na tela inicial, você deve rolar para a esquerda e clicar no ícone da sacola de compras correspondente à PlayStation Store.

• Uma vez dentro do menu da PlayStation Store, navegue para cima até encontrar várias opções e depois para a direita deve selecionar o símbolo dos três pontos.
• Em seguida, no menu que será exibido, você precisa selecionar a opção de nome Histórico de transações.

Existe outra forma de ver o seu histórico de compras sem ter de ir à PlayStation Store e, para o obter, deve seguir o processo cujas instruções estão descritas abaixo:

• A primeira coisa é olhar na tela inicial, o menu de Definições no canto superior direito, e representado pelo símbolo de engrenagem.

• Depois de entrar nesse menu, você deve ir para o fundo para clicar na seção Usuário e contas.

• Dentro desta seção, você deve primeiro escolher a opção Conta, localizado no lado esquerdo e, em seguida, a opção Pagamentos e assinaturas que você pode localizar no lado direito da mesma tela.
• Por fim, no menu que será mostrado, você deve escolher a opção Histórico de transações.

Como organizar seu histórico de compras no PlayStation 5

Depois de se localizar no menu correspondente ao Histórico de transações, você poderá visualizar e solicitar compras feitas na PlayStation Store. Para fazer isso, é necessário que você execute cada uma das etapas indicadas a seguir:

• Quando você está dentro do menu Histórico de transações, você deve escolher uma conta de usuário. Você deve ter certeza de que escolheu o e-mail que será adicionado às compras que você tem interesse em ver.
• Após ter selecionado sua conta de usuário, você deve clicar na função Prosseguir que está localizado na parte inferior.
• Agora, uma nova janela de menu aparecerá Histórico de transações, no qual você pode definir o período de tempo para as compras que deseja ver. O valor padrão deste período de tempo é fixado nos últimos 30 dias.
• Neste momento você terá a possibilidade de especificar qual é a data de início do período que você vai revisar.
• Quando você tiver concluído o processo de definição das datas de início e término para organizar suas compras na PlayStation Store, você deve clicar na opção Prosseguir localizado na parte inferior.
• Agora, na tela mostrada abaixo do menu Histórico de transações, Você poderá ver todas as compras que fez na PlayStation Store durante o período de tempo especificado anteriormente.

Nessa lista, eles são classificados de cima para baixo, da compra mais recente à mais antiga. Isso inclui todas as compras diretas, bem como downloads de jogos gratuitos e fundos que você adicionou à sua carteira da PlayStation Store.

Desta forma, terá a possibilidade de consultar a data em que foi efectuada a compra, uma descrição do produto que foi adquirido e o valor da transação.

Além das compras feitas no PlayStation 5, as transações feitas em outros dispositivos como PlayStation 4 (PS4), PlayStation 3 (PS3), PlayStation Portable (PSP) e PlayStation Vita (PSV) serão refletidas.

Como fazer compras no PlayStation 5

O PlayStation 5 apresenta uma interface inovadora e, dentro dessas novidades, é a loja de compra de jogos e aplicativos da Sony, conhecida como PlayStation Store.

Nesta nova versão, a loja está incorporada ao sistema de videogame. Apesar das facilidades que oferece, as alterações podem causar erros em usuários antigos da plataforma. O processo para fazer compras na PlayStation Store a partir do console consiste em seguir as etapas indicadas abaixo:

• Primeiro, no menu inicial do PlayStation 5, role até a primeira opção à esquerda e pressione X para acessar a loja.
• Depois, ao premir o botão em forma de triângulo, poderá aceder à ferramenta de pesquisa da PlayStation Store, que permite consultar em tempo real os títulos de jogos mais populares da plataforma.
• Para inserir o nome do jogo de seu interesse, você deve usar o teclado digital e pressionar R2 para continuar.
• Agora, na tela do jogo que deseja comprar, clique no botão branco com o preço para iniciar o processo de compra.
• A plataforma o direcionará para a tela de pagamento, onde você deverá adicionar um cartão de crédito para finalizar a transação.
• Depois de comprar o jogo, você deve voltar para a tela da PlayStation Store e clicar na opção Download para iniciar o processo de download do jogo em seu PlayStation.
• Finalmente, você precisa clicar no botão “”(aquele no centro de controle) e você deve ir para a opção Downloads / Uploads para continuar o processo de transferência do seu jogo, que pode levar algum tempo dependendo da velocidade da sua internet e do tamanho do arquivo do jogo.

Como habilitar a proteção por senha

Ativar a proteção por senha para fazer compras na PlayStation Store através de sua conta PlayStation é um processo realmente simples. As etapas necessárias para realizá-lo estão listadas abaixo:

• O primeiro passo a ser dado é dirigir-se à rota Definições e então para a seção Usuários e contas.
• Agora dentro da função Conta, você tem que escolher a opção Pagamento e assinaturas.
• Depois de inserir essa opção, você deve ir para Configurações de compra.
• Finalmente, uma opção de Solicite a senha na finalização da compra. Você simplesmente tem que habilitar esta opção.

A partir deste ponto, sempre que tentar fazer uma compra na PlayStation Store, a sua consola irá pedir-lhe para introduzir a sua palavra-passe da PlayStation Network.

Dessa forma, você pode ter certeza de que só faz compras no console. Além disso, essa é uma boa maneira de garantir que você não faça compras acidentais em sua conta da PlayStation Network.

Como solicitar reembolso por uma compra no PlayStation 5

Atualmente, quando você precisa iniciar uma solicitação de reembolso, você deve ir para a página de suporte do PlayStation em seu computador ou navegador móvel.

Antes de iniciar um processo de reembolso, é importante que você tenha as seguintes informações em mãos:

• A sua ID online da PlayStation Network.
• O endereço de e-mail que você associou à sua conta.
• Sua data de aniversário.
• O nome do jogo ou conteúdo adicional que você deseja reembolsar.

O procedimento para solicitar Reembolsos requerem a execução das seguintes instruções:

• A primeira coisa a fazer é ir para o página de pedido de reembolso do PlayStation.
• Uma vez dentro da página você deve clicar no link Reembolsar Chatbot.
• A partir de dezembro de 2020, o bot de suporte do PlayStation perguntará se o reembolso que você está solicitando é para o jogo Cyberpunk 2077. Se sim, você deve clicar em sim e se não, clique em Não.
• Neste momento você deve escolher a opção Reembolso pedido.
• Após escolher a Solicitação de Reembolso, você deve clicar em Estou pronto.
• Aqui, o sistema perguntará se você ou alguém da sua família é o proprietário da conta da PlayStation Network. O que você deve fazer é clicar em Sim, eu sou.
• Agora você tem que selecionar o método de pagamento (Amazon Pay, Cartão de Crédito / Débito, PayPal ou Cartão PSN).
• Você será questionado se é o proprietário da fonte de pagamento. Você precisa selecionar Sim, eu sou.
• Caso não esteja, clique em Não, eu não sou e certifique-se de que o proprietário está disponível para ajudá-lo no processo de reembolso. Se não puder, é recomendável que você anote seu ID de suporte e volte ao bate-papo mais tarde.
• Neste ponto, você será perguntado por que está solicitando um reembolso. Você deve selecionar a resposta mais apropriada.
• Em seguida, será perguntado se o jogo ou complemento já foi usado ou baixado. Caso a resposta seja Sim, então sua solicitação não será mais processada.
• Você deve selecionar a opção Não e será perguntado se esta é a primeira vez que você solicita um reembolso por meio de sua conta. Se não for, será perguntado por que você solicitou o reembolso anterior.
• Agora, você precisa anotar o número de dias decorridos desde que fez a compra.
• Assim que as informações forem fornecidas, você deve clicar na opção Próximo.
• Se você precisar de uma conexão com um agente pessoalmente através do chat, pode clicar na opção Conecte-se ao chat.

A política de reembolso estabelecida pela Sony estipula que serão emitidos no meio de pagamento original sempre que possível. Caso contrário, o valor será creditado em sua carteira da PlayStation Network.

Se o agente confirmar pessoalmente que irá creditar o reembolso na sua carteira da PlayStation Network, tente perguntar se o reembolso pode ir para a sua conta bancária ou PayPal. Ter o dinheiro de volta é preferível a tê-lo creditado na conta, portanto, pedir isso não faz mal.

Impedir que a Sony rejeite um reembolso de compra

Existem condições definidas pela Sony que podem fazer com que o seu pedido de reembolso seja rejeitado e, portanto, deve ter cuidado para não permitir que essas condições ocorram, pois isso pode resultar na perda de tempo e dinheiro para si.

Algumas das medidas que você pode tomar para reduzir o risco de que sua solicitação de reembolso não prossiga são descritas abaixo:

Certifique-se de fazer sua solicitação em até 14 dias após a compra

A Sony não processa reembolsos da PlayStation Store se mais de 14 dias se passaram desde a data de compra original. Se o jogo foi pré-encomendado e você não fez o download, experimente. Você apenas tem que considerar o direito da Sony de rejeitar sua solicitação.

Recomenda-se desativar a função de downloads automáticos

Na maioria dos casos, baixar um jogo bem selecionado evita que você precise solicitar um reembolso posteriormente. Por este motivo, é aconselhável desativar a função Downloads automáticos do seu PlayStation 5. Isso quando você pensa que pode mudar de ideia em relação a uma compra.

Para desativar a função de downloads automáticos em seu PlayStation 5, você deve seguir as instruções abaixo:

• O primeiro passo é abrir o menu Definições.
• Então você tem que clicar na guia Sistema.
• Agora você deve selecionar o caminho Software de sistema> Atualização e configuração do software do sistema.
• Neste ponto, você deve desativar a opção Baixar arquivos de atualização automaticamente movendo o controle deslizante para a esquerda.
• Agora, você precisa voltar para a tela de Definições.
• Você tem que pressionar a função Dados salvos e configurações de jogos / aplicativos.
• A etapa final é entrar Atualizações automáticas, então desative Download automático e a Instalação automático em modo de hibernação deslizando os controles para a esquerda.

Com este processo, você terá desativado as configurações anteriores e, assim, impedirá que seu PlayStation 5 baixe e instale jogos e atualizações automaticamente.

Conclusões

Você deve conhecer os métodos disponíveis para que possa veja seu histórico de compras no PlayStation 5, bem como conhecer os procedimentos que devem ser feitos para executá-los.

Existem vários processos necessários para compras na PlayStation Store. Além disso, a forma de solicitar reembolso é simples quando os produtos adquiridos apresentam defeitos ou são insatisfatórios.