Comment voir le solde de la PlayStation 5

Les utilisateurs qui sont des acheteurs fréquents du PlayStation Store trouvent très pratique d’avoir des fonds dans leur portefeuille PSN, car ils évitent d’utiliser la carte pour chaque achat. Cependant, il est important de connaître le montant disponible pour savoir s’il est suffisant ou si vous devez ajouter de l’argent sur le compte. Pour cette raison, ce guide explique comment voir le solde sur PlayStation 5.

Comment consulter votre solde sur le PlayStation Store

Pour pouvoir consulter votre solde et l’historique de vos transactions via le PlayStation Store, il est nécessaire d’effectuer les étapes décrites ci-dessous :

  • Lorsque vous êtes dans la boutique, vous devez cliquer sur l’icône de votre profil. Vous pouvez voir que la partie supérieure de l’écran affiche le solde de votre compte.
  • Ensuite, si vous souhaitez savoir à quoi l’argent a été dépensé, vous devez cliquer sur le bouton Historique des transactions.
  • À ce stade, vous devrez établir une période de temps pendant laquelle vous souhaitez suivre toutes les transactions effectuées à partir de la PlayStation 5.
  • Enfin, avec ce résultat, vous aurez la possibilité de vérifier à quoi l’argent a été dépensé pendant la période de temps que vous avez sélectionnée.

De cette façon, vous pourrez savoir quel est le solde que vous avez actuellement sur PlayStation 5 et toutes les transactions qui ont été effectuées dans une période de temps spécifique.

Consultez votre solde depuis la PlayStation 5

Vous pouvez également consulter votre solde et l’historique de vos transactions sans passer par le PlayStation Store. Pour ce faire, le processus qui doit être exécuté est celui expliqué ci-dessous :

  • La première chose est d’aller à Réglage depuis l’écran d’accueil. Cette option se trouve en haut à droite du menu, celle avec un symbole d’engrenage.
  • Une fois dans le menu Paramètres, faites défiler vers le bas puis choisissez l’option Utilisateurs et comptes.
  • Lorsque vous êtes dans Utilisateurs et comptes, vous devez sélectionner l’option compte qui est sur le côté gauche, puis l’option Paiements et abonnements situé sur le côté droit du même écran.
  • A ce moment, vous devez choisir l’option Historique des transactions.

Maintenant que vous êtes dans le menu Historique des transactions, vous pourrez voir et commander vos transactions effectuées dans le PlayStation Store. Pour ce faire, vous devez suivre les instructions indiquées ci-dessous :

  • Une fois dans le menu, vous devez sélectionner un compte utilisateur. Assurez-vous de choisir l’e-mail qui est joint aux transactions que vous souhaitez voir.
  • Après avoir choisi votre compte d’utilisateur, sélectionnez l’option Continuer, situé en bas.
  • Sur l’écran de menu suivant Historique des transactions, vous pouvez définir la période de temps pour vos transactions. Par défaut, l’heure est définie sur les 30 derniers jours.
  • Maintenant, vous pouvez définir la date de début.
  • Une fois que vous avez fini de paramétrer les dates de début et de fin pour commander vos transactions PlayStation Store, cliquez sur l’option continuer en bas.

Comment voir le solde de la PlayStation 5

  • Puis sur l’écran de menu suivant Historique des transactions, Une liste de tous ceux que vous avez créés sur le PlayStation Store pendant la période que vous avez définie ci-dessus s’affichera.

Cette liste va vous présenter du plus récent au plus ancien de haut en bas. Les achats directs, les téléchargements de jeux gratuits et les fonds ajoutés à votre portefeuille PlayStation Store sont inclus.

Comment voir le solde de la PlayStation 5

Les transactions de PlayStation 3 (PS3), PlayStation Portable (PSP), PlayStation Vita (PSV) et PlayStation 4 (PS4) sont également affichées, en plus de celles de PlayStation 5. Dans la liste, vous pouvez voir la date de la transaction, la description du produit et la quantité de celui-ci.

Comment ajouter un solde au portefeuille PlayStation 5

Pour vous assurer qu’il y a de l’argent sur votre compte PlayStation lorsque vous en avez besoin, vous pouvez ajoutez facilement des fonds à votre portefeuille PlayStation 5 à partir des modes de paiement que vous avez configurés.

Si vous êtes un adulte qui souhaite approvisionner le compte de son enfant, sachez que vous ne pouvez pas spécifiquement ajouter de fonds sur le compte PSN d’un mineur, mais il pourra utiliser les fonds ajoutés à la PlayStation de son responsable familial.

De la PlayStation 5

Le processus d’ajout de ces fonds consiste à exécuter les étapes indiquées ci-dessous :

  • Tout d’abord, vous devez cliquer sur l’icône de Réglage trouvé sur l’écran d’accueil de votre PS5.
  • puis dans le menu Réglage Les utilisateurs et les comptes doivent être localisés et cliquer dessus.
  • Maintenant, vous devez sélectionner l’option compte dans le menu qui apparaît sur le côté gauche de l’écran puis vous devez cliquer sur Paiements et abonnements, situé sur le côté droit de l’écran.
  • À ce stade, vous devez sélectionner Ajouter des fonds et une liste des modes de financement liés à votre portefeuille PlayStation vous sera présentée.
  • Si vous n’avez pas de mode de paiement lié, il vous sera demandé d’en saisir un pour ajouter des fonds. Choisissez la méthode que vous souhaitez utiliser pour ajouter des fonds à votre portefeuille PlayStation. Dans la fenêtre suivante, ils vous demanderont de choisir combien d’argent ajouter à votre portefeuille PSN.
  • Cliquez sur le menu qui apparaît maintenant, afin de voir les options associées au montant d’argent que vous pouvez ajouter à votre portefeuille PlayStation. Comme vous le verrez, vous ne pouvez pas indiquer une quantité distincte à ajouter et vous devez en choisir une qui se trouve sur la liste.
  • Pour finir il faut cliquer sur continuer après avoir fait votre choix. Une fenêtre apparaîtra vous demandant si vous êtes sûr de vouloir ajouter le montant sélectionné à votre portefeuille PlayStation. Pour confirmer choisissez Oui.
  • Le nouvel écran confirmera que vous avez ajouté des fonds à votre portefeuille PlayStation et vous montrera le solde actuel de votre portefeuille PSN.

Via le PlayStation Store

  • La première étape consiste à saisir le Site Web du PlayStation Store, et cliquez sur Commencer la session situé en haut à droite de l’écran.
  • Ensuite, vous entrez votre ID en ligne.
  • A ce moment, l’option est sélectionnée Gestion des paiements.
  • Après cela, appuyez sur Ajouter des fonds.
  • Vous devrez peut-être vous identifier à nouveau pour des raisons de sécurité.
  • Vous aurez maintenant plusieurs options pour saisir le solde de votre compte. Vous pouvez ajouter le solde avec votre carte de crédit, avec PayPal ou avec une carte prépayée.

Comment ajouter un solde à l’aide de cartes prépayées

Les cartes prépayées ou les cartes de crédit se traduisent en argent pour le compte et peuvent être utilisées depuis le navigateur, en utilisant notre compte PlayStation Store ou depuis la console elle-même. Il peut également provenir de l’application mobile PlayStation. Chaque processus des trois options disponibles pour échanger des cartes-cadeaux est expliqué ci-dessous.

Dans le navigateur

Si vous ouvrez votre compte dans le navigateur du PlayStation Store, vous pouvez échanger les cartes. Le solde qui est synchronisé est ajouté automatiquement et vous pouvez l’avoir.

  • La première chose est d’ouvrir le PlayStation Store dans le navigateur de votre ordinateur.
  • Après cela, vous devez vous connecter avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.
  • Ensuite, vous devriez aller dans le coin supérieur droit.
  • Appuyez sur votre avatar pour ouvrir le menu déroulant.
  • Enfin, vous devez choisir l’option Échangez les codes.
  • À ce moment, un nouveau menu s’ouvrira dans lequel vous pourrez entrer le code de votre coupon ou de votre carte PlayStation prépayée. Saisissez les numéros correspondants et cliquez sur Prochain pour que le processus se poursuive. Une fois terminé, le solde sera ajouté.

Depuis l’application PlayStation

La application playstation il t’offre des fonctions telles que discuter avec des amis, s’informer sur l’actualité des jeux et télécharger des jeux directement depuis votre mobile, qui sont ensuite automatiquement synchronisés avec votre PlayStation 5 lorsque vous souhaitez jouer. Mais il vous permet également d’échanger des cartes-cadeaux ou des codes PlayStation.

Les étapes que vous devez suivre pour y parvenir sont les suivantes :

  • Tout d’abord, vous devez installer l’application PlayStation, au cas où vous ne l’auriez pas sur votre mobile. Vous pouvez le trouver dans les magasins Magasin d’applications et Google Play Store.
  • Ensuite, cliquez sur le menu des options.
  • Choisissez l’option Utiliser le code dans le menu déroulant.

Vous verrez maintenant une option avec trois cases dans lesquelles vous devrez entrer votre code à 12 chiffres ou votre numéro de carte PlayStation prépayée. Lorsque vous avez fini de copier le numéro, appuyez simplement sur Prochain pour passer à l’étape suivante et ajouter les fonds sur votre compte, que vous pourrez ensuite utiliser pour acheter des jeux.


Depuis la console PlayStation 5

Pour le faire à travers le modèle actuel, les étapes sont les suivantes :

  • La première étape consiste à ouvrir le PlayStation Store.
  • Ensuite, cliquez sur l’icône avec les trois points en haut.
  • À ce stade, le menu doit être ouvert.
  • Après cela, l’option est sélectionnée Échangez les codes.
  • Maintenant, vous devez entrer le code et choisir Échanger.

Comment demander le remboursement des fonds pour l’achat d’un jeu numérique

L’application de retour de fonds En raison de l’achat d’un jeu numérique, cela se fait au moyen d’un questionnaire. Ceux-ci ne sont généralement pas acceptés par Sony si vous avez déjà téléchargé le jeu ou s’il s’est écoulé 14 jours à compter de la date d’achat. Le questionnaire sur sa page de service client est maintenu disponible pour les cas particuliers tels que le dysfonctionnement du jeu ou son contenu est défectueux.

La procédure pour effectuer cette demande est la suivante :

  • La première étape pour demander un remboursement est de saisir cette page Web organisé par Sony pour cette fonction.
  • Une fois à l’intérieur, vous devez accéder à un formulaire que vous devez remplir.
  • Les premières données sont celles associées à votre compte utilisateur, il doit s’agir du même compte avec lequel vous avez acheté le jeu que vous souhaitez rendre.
  • Ensuite, sous les informations de votre compte, vous devez indiquer le type de contenu que vous souhaitez retourner. Pour retourner un jeu, vous devez sélectionner l’option Contenu du jeu, cela s’applique aux jeux et aux DLC. Le formulaire est également utile pour demander des remboursements sur des abonnements, du contenu de séries et de films, et des réservations que vous avez effectuées.
  • Vous allez maintenant passer à la troisième partie du questionnaire. Vous devez y écrire le nom du jeu ou du contenu que vous allez retourner, indiquer la raison, la date de l’achat et l’ID de la transaction. Les raisons que vous indiquez peuvent être multiples, depuis le moment où vous l’avez essayé et que vous ne l’avez pas aimé, jusqu’à ce que cela ne fonctionne pas de la manière la plus appropriée.
  • Ensuite, vous avez la possibilité de remplir un champ d’information supplémentaire auquel vous devez faire attention, car cela vous aidera beaucoup à expliquer exactement ce qui s’est passé.
  • Après avoir rempli le questionnaire, il vous suffit de le soumettre. Ici, Sony prendra en considération les informations que vous avez fournies concernant les raisons, car, si vous déclarez que vous l’avez essayé et que vous ne l’avez pas aimé, mais qu’il est détecté que plus tard vous avez joué avec, il est évident que vous ne permettez pas de le retourner.

Dans le champ ID de transaction, vous verrez un lien qui vous dirigera vers le gestionnaire de compte, et lorsque vous entrez dans l’historique des transactions, vous verrez une liste de vos achats. De cette façon, lorsque vous entrez un article dans l’historique, vous verrez son ID de transaction et la date d’achat, qui sont deux des données demandées dans le formulaire.

Conclusion

Ce sont deux méthodes pour voir le solde sur PlayStation 5, et l’historique de vos transactions à la fois depuis la console et via la page PlayStation Store. Les deux avec des procédures d’exécution vraiment simples et rapides.

De plus, les moyens disponibles pour ajouter du solde à votre compte sont simples, ainsi que le processus nécessaire pour demander le remboursement des fonds pour l’achat d’un jeu, lorsque vous en avez besoin.

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